AYUDA
¿Quién
participa?
Personas físicas de 14 o más años que registren en el juego el título de transporte que utilicen en el transporte público urbano de Elche y que deberá ser uno de los siguientes:
- Tarjeta Bus Lliure
- Tarjeta Dorada
- Bono Bus Mensual
- Bono Bus Escolar
- Bono Bus Familia Numerosa
- Bono Bus Joven
- Bono Bus Ordinario
¿Cómo me inscribo?
Debes registrarte en Fórmula Bus a través del formulario de registro. Es importante que verifiques que el código del título o tarjeta de viaje que has introducido es el correcto, ya que si no lo es, Fórmula Bus no sabrá asociar tus viajes a tu cuenta y no podrás acumular puntos.
Ten
en
cuenta que no podrás cambiar el código del título o tarjeta durante el juego.
Si cambias de título o tarjeta, tendrás que registrarte otra vez utilizando
dicho código nuevo.
Saber cual es el código que debes utilizar es sencillo. En tu tarjeta figuran dos cifras que nosotros llamamos códigos. La que debes utilizar es la que tenga más dígitos de las dos. Aquí te indicamos a qué código nos referimos:
Si eres usuario de tarjeta Dorada, puede ser que tu tarjeta tenga un sólo código. En ese caso no introduzcas ese código para registrarte, y en su lugar, ponte en contacto con nosotros en el servicio de atención de AUESA (lo hemos incluido en la última pregunta) y te facilitaremos el código que debes utilizar.
Si tienes algún problema para identificar el código que debes introducir, o si no estás seguro de haber utilizado el código correcto al inscribirte, contacta con nosotros en el servicio de atención de AUESA (lo hemos incluido en la última pregunta) y lo resolvemos juntos.
Recuerda
que el último paso para terminar el registro en el juego será verificar tu
dirección de correo electrónico a través del email que recibirás de Fórmula
Bus. No podrás iniciar sesión en Fórmula Bus hasta que no hayas completado este
paso.
¿Puedo participar usando el título de transporte de otra persona?
No, sólo puedes usar el título de transporte con el que te hayas inscrito en el juego.
Si durante el juego cambio el título de viaje que utilizo ¿pierdo los puntos que haya acumulado?
Si. La plataforma te identifica al código que figura en tu
título de viaje. Si el código cambia, (por ejemplo, porque dejas de utilizar el
Bono Bus Escolar y empiezas a utilizar el Bono Bus Ordinario, porque sustituyes
tu tarjeta física por otra tarjeta, etc.), deberás registrarte de nuevo y
empezarás a acumular puntos con esta nueva tarjeta. Los puntos que habías
obtenido con tu tarjeta anterior no se acumularán a los que vayas obteniendo
con la tarjeta nueva.
¿Por qué para un mismo reto a unos participantes se les dan más puntos y a otros participantes menos?
Para alguno de los participantes viajar más significa también gastar más, mientras que para otros no. Por ello, hemos creado dos grupos de participantes según cuál sea el tipo de título con el que cada uno esté inscrito en cada momento. Aunque la mayor parte de los retos a superar sean iguales o equivalentes, los participantes para los que viajar más tiene más coste necesitarán superar un menor número de retos para conseguir pasar a la siguiente etapa.
¿Cuándo empieza el juego? ¿Y cuánto dura?
El juego empieza el 1 de noviembre y dura 6 meses hasta abril de 2023 incluido. Pero puedes inscribirte desde el día 24 de noviembre.
¿Cómo puedo sumar puntos?
Superando mes a mes los retos que encontrarás en el juego. Como podrás ver, los retos a superar estarán relacionados con el uso que vayas haciendo cada mes del transporte público urbano de Elche. De forma que cuanto más viajes, más puntos acumularás y más opciones tendrás de obtener premio.
También obtendrás puntos por:
·
Contestando a divertidas preguntas que iremos
haciendo a lo largo del juego.
·
Contestando una encuesta final en la que podrás
contarlos qué te ha parecido el juego y cómo lo mejorarías.
· Invitando amigos al juego. Para conseguir estos puntos, debes acceder a tu perfil, pulsar en el botón invitar a un amigo, y enviar a tu amigo el enlace que aparecerá en la cajita que hay debajo. Para que tú obtengas los puntos, recuérdale a tu amigo que debe inscribirse utilizando el enlace que tú le enviarás.
¿Qué líneas puedo utilizar para acumular puntos?
Todas las líneas diurnas del transporte urbano de Elche (Líneas A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K1, K2, L, R1, R2, R3, R4, CN). Por tanto, no se incluyen ni el Tren Turístico ni la Línea Nocturna.
Además, también formarán parte del juego las líneas adicionales que operan hasta el cementerio únicamente el día 1 de noviembre con motivo de la festividad de Todos los Santos (Líneas Cementerio Viejo y Cementerio Nuevo Viejo)
¿Cuántas etapas debo superar en el juego?
El objetivo será ir obteniendo puntos suficientes para poder ascender mes a mes hasta superar las 6 etapas de las que consta el juego.
¿Qué ocurre si no puedo participar en el juego todos los meses?
No hay problema ya que tal y como está estructurado el juego si no puedes jugar 1 mes podrás seguir optando a llegar hasta la última etapa al final del juego. Y si no puedes participar más de un mes, ¡también puedes jugar para superar etapas y así optar a las recompensas que tenemos pensadas para cada una de ellas!
¿Cuántas etapas puedo avanzar cada mes?
Podrás avanzar 1 etapa como máximo.
¿Si un mes consigo más de 100 puntos, ¿los que me sobran me permitirán avanzar de etapa en el mes siguiente?
No, pero todos los puntos que obtengas por encima de esos 100 puntos no se pierden ya que hay un contador de puntuación total con todos los puntos acumulados por ti durante todos los meses del juego y te permitirá tener opciones de conseguir los premios finales del juego en los que se premiará a los mejores jugadores.
¿Retrocedo una etapa si un mes no consigo los 100 puntos?
No. Si no consigues los 100 puntos que necesitas para pasar a la siguiente etapa te mantendrás en ella. ¡Etapa que consigas alcanzar, posición mínima que mantendrás durante todo el juego!
¿Me pueden prestar puntos otros participantes en el juego?
No. Los puntos que mes a mes obtendrás serán los que obtengas por ti mismo según vayas superando retos.
¿Tengo que hacer algo para registrar mis viajes en el juego?
No, de modo automático cada vez que viajes y valides el título de viaje que estés utilizando y tengas registrado en el juego en un autobús urbano de Elche, el sistema contabilizará directamente tu viaje en el juego.
Eso sí, si durante estos seis meses cambias de título de
transporte, deberás registrarte otra vez con el nuevo título de transporte. El
sistema además de modo automático irá computando tus puntos según vayas
superando retos. En resumen: No debes hacer nada, ¡ya nos encargamos nosotros
de contabilizarte los viajes y los puntos!
Acabo de realizar un viaje y ya he superado un desafío, pero el juego aún no me muestra los puntos que he obtenido. ¿Qué ocurre?
No te preocupes, por cuestiones técnicas podemos tardar hasta
5 días laborables en actualizar la información de tus viajes, retos y puntos.
Si pasado este tiempo sigue sin estar actualizada tu información, avísanos y
resolveremos el problema lo antes posible.
De todas formas, ten en cuenta que para algunos retos es necesario que finalice el mes para que pueda realizarse la comprobación de prueba superada.
¿Debo descargarme alguna App para poder jugar?
No, todo se realiza a través de la web del juego (www.formulabus.avanzagrupo.com).
Tan sólo deberás entrar una primera vez para registrarte en la web del juego y
a partir de ese momento, accediendo a la misma web podrás ir consultando cuando
desees los viajes que vayas realizando, los retos que vas superando y los puntos
que mes a mes vas obteniendo. ¡También puedes acceder a la web desde tu
teléfono móvil!
Recuerda que la actualización de la información de viajes realizados en la web se puede demorar hasta cinco días laborables desde que realizaste el viaje.
¿Qué retos debo superar y cuántos puntos obtengo por cada uno de ellos?
Podrás consultar en la página web del juego (www.formulabus.avanzagrupo.com) en el área RETOS todos los retos que debes superar durante el juego y los puntos que obtendrás por superarlos. Podrás comprobar qué son retos relacionados con el fomento y el uso del transporte público urbano de Elche. Si no entiendes alguno, ¡pregúntanos y te solucionaremos encantados la duda!
Sí te queremos anticipar que de vez en cuando iremos
lanzando retos puntuales que te permitirán obtener puntos adicionales, así que
intenta estar atento a nuestras comunicaciones y así podrás obtener más puntos.
Ten en cuenta que, aunque los retos sean los mismos, en función de cuál sea tu título de viaje, los puntos pueden ser diferentes de los que obtienen usuarios de otros títulos.
¿Por qué
obtengo diferentes puntos que otros jugadores si he superado el mismo reto?
¿Hay algún error en el juego?
No te preocupes, no hay ningún error, Lo que ocurre está relacionado con el hecho de que para hacer un
juego lo más justo posible hemos tenido en cuenta algunas personas que viajan con un título gratuito y
otras con uno de pago.
¿Cuántos premios hay en total?
Durante el juego se entregarán mediante sorteo más de 100 premios cada mes. En total, serán más de 500 premios sorteados durante todo el juego. Recuerda que optarás a los premios mensuales de la etapa en la que te encuentres y a los de las que superaste en meses anteriores.
Se concederán además tres premios finales directos a los mejores participantes: al participante con más puntos (en caso de empate, se desempatará mediante sorteo), al participante que más haya viajado con tarjeta Bus Lliure y Tarjeta Dorada, y al participante que más haya viajado con el resto de tarjetas. ¡Comprueba tu posición en el ranking!
¿Los premios que se sortean son siempre los mismos?
No. Depende del mes y de la etapa en la que te encuentres. Todas las etapas tienen premios muy interesantes en todos los meses. ¡Consulta el listado de premios!
¿Cuándo se realizan los sorteos y cuándo se comunica el resultado a los ganadores?
Los sorteos correspondientes a un mes se realizan durante la primera semana del mes siguiente. ¡Nos tenemos que asegurar que tus puntos se han contabilizado correctamente! Para realizar los sorteos se ha contratado a una empresa externa para garantizar la transparencia del proceso. Nos pondremos en contacto con los ganadores a través del teléfono o correo electrónico que hayan indicado durante el registro en el juego.
¿Cuáles son las ventajas de pasar de etapa?
¿Qué ocurre si un mes no consigo pasar de etapa?
¡No te preocupes! Es normal que algún mes tu movilidad se vea afectada por vacaciones u otras circunstancias. Podrás intentarlo de nuevo el mes siguiente. Además, aunque no consigas pasar de etapa un mes, podrás completar el juego si el resto de meses lo consigues.
Una vez supere los 100 puntos en un mes y pase a la siguiente etapa, ¿cuál es la ventaja de seguir sumando puntos
Sumar más puntos te permite luchar por el primer puesto del ranking y obtener uno de los premios finales. Hay un total de 3 premios finales: al participante con más puntos, al participante que más haya viajado don tarjeta Bus Lliure o Tarjeta Dorada, y al participante que más haya viajado con alguno de los otros títulos. ¡Comprueba tu posición en el ranking!
¿Es necesario obtener una puntuación mínima mensual para participar en los sorteos?
Sí, es necesario sumar 25 puntos al mes para entrar en el sorteo de los premios de la etapa en la que te encuentres, y también en el de los premios de etapas inferiores.
¿Es posible ganar más de un premio el mismo mes?
No. Podrás resultar ganador de varios sorteos (correspondientes a distintos niveles), pero deberás elegir uno de los premios, el que prefieras. Sí podrás resultar ganador de varios premios en meses diferentes, por lo que te animamos a seguir viajando y jugando con nosotros.
Si utilizo el
servicio sólo de vez en cuando ¿tengo alguna opción a obtener premio?
Si. Todos los participantes comienzan el juego en la etapa 1, y todos los participantes que mes a mes estén en la etapa 1 y hayan obtenido un mínimo de 25 puntos en el mes, entran en el sorteo de los premios de esa etapa. De forma que, aunque no consigas avanzar de etapa, participarás en el sorteo de interesantes premios.
A través de la web Fórmula Bus podrás
consultar:
- Cuáles son los retos a superar para acumular puntos en cada mes. Recuerda consultar la web periódicamente, ya que durante el mes podríamos publicar nuevos retos para ayudarte a superar la etapa.
- Cuáles son las preguntas a las que puedes contestar para ganar algún punto extra que te ayude a superar la etapa.
- Cuántos puntos llevas acumulados en el mes, y qué posición ocupas en el ranking de cada mes
- Cuántos puntos y viajes llevas acumulados desde que te inscribiste en el juego, y qué posición ocupas en el ranking global que será el que utilizaremos para dar los tres premios finales.
- Cuántos viajes llevas realizados y cuántos kilos de CO2 le has ahorrado a tu ciudad por no usar el coche.
- Qué etapas has superado y en qué etapa te encuentras.
- Cuáles son los premios que se sortean en cada mes y en cada etapa.
- Cuáles son las bases del juego.
- Iremos añadiendo las respuestas a las preguntas que más frecuentemente nos vayáis haciendo a través de los canales de atención al cliente de Urbanos de Elche.
Además, puedes utilizarla la web para:
- Modificar los datos con los que te registraste.
- Personalizar tu avatar.
- Contestar a las preguntas que haremos.
- Invitar amigos al juego.
- Entretenerte con nuestros pasatiempos.
Sólo tienes que preguntarnos a través de cualquiera de los canales del servicio de atención al cliente de AUESA:
informacion.elche@mobilityado.com
966 613 147
/ 900 841 243